eBay - Ärger mit teklam24
eBay ist ja schon eine feine Sache!
Gute Ware, schnell und idR günstiger als in den Geschäften!
Wenn man nicht an irgendwelche Abzocker gerät - wie in diesem Fall
Marc vs. teklam24
Oder glaubt tatsächlich jemand an eine verkettung von blöden negativen Zufällen :lol: ?!
Hier eine Dokumentation dieses aktuellen eBay-Dramas:
(in chronologischer Reihenfolge)
Am 06.12.2005 ersteigerte ich in einer eBay-Auktion eine externe Festplatte per Sofortkauf.
Da die Details in diesem Zusammenhang wichtig sind, es handelt sich bei der angebotenen Ware um eine
Maxtor 6L250RO...
Falls der Auktion-Link nicht mehr gültig ist, hier als PDF:
Nett wie ich bin, regelte ich die über afterbuy angebotene Kaufabwicklung noch am gleichen Tag, mein Geldeingang ist auch für den 07.12.2005 dokumentiert.
Sagenhafte 8 Tage später wurde ein Paket erstmalig versandt und ereichte mich am 16.12.2005.
Am folgenden Samstag sah ich mich genötigt folgende eMail zu verschicken...
Hallo,
die Festplatte kam gestern an - leider haben Sie mir jedoch eine falsche
zugeschickt.
Ich habe eine 160 GB Platte (8MB Cache) erhalten (Typ Maxtor L160P0)
anstatt der gekauften
250 GB-Platte (16 MB Cache).
Die Platte ist auf dem Rückweg zu Ihnen.
Bitte kurze Info, wann die richtige Platte bei mir ist, da ich bei
zulanger Wartezeit (Lieferzeit NICHT Mitte nächster Woche)
lieber vom Vertrag zurück trete.
MfG,
Marc Gregel
...und das Paket samt Inhalt zurück zuschicken. Da die Antworten sich in Grenzen hielten, versuchte ich mein Glück mehrmals bei einer angebotenen 0180er-Hotline, die leider nicht sonderlich kompetent erschien.
Nun gut, der Mensch braucht Geduld. Also wartete ich. Erfolgreich!
Am 28.12. erreichte mich ein zweites Paket, ich war begeistert!
So begeistert, das ich noch am gleichen Tag eine weitere eMail verfasste:
Sehr geehrte Damen und Herren,
1.
Ich würde es sehr zu schätzen wissen, wenn Sie auf Kontaktanfragen
reagieren und zugesicherte Rückrufe auch einhalten.
2.
Die zweite Lieferung habe ich heute erhalten, diese ist jedoch genauso
falsch wie die erste.
Diesmal wurde eine Maxtor 4 A250J0 geliefert, ich habe in eBay Auktion
8729438909 immer noch eine
Maxtor 6 L250R0 gekauft.
Die Platten unterscheiden sich in Cache (2 MB zu 16 MB) Zugriffzeit (12
MS zu 9 MS) und Umdrehungen (5400 zu 7200)
Weiterer Mangel: Festplatte klappert im Gehäuse
3.
Ich fordere Sie hiermit auf, mir unverzüglich
a)
die zweimaligen entstanden Rücksendungskosten in Höhe von 2x 7,- EUR zu
erstatten
Kto. xxxx
BLZ xxxx
Kontoinhaber: Marc Gregel
b)
mir ebenfalls unverzüglich mitzuteilen, ob Sie in der Lage sind, mir das
richtige Produkt ohne zeitliche Verzögerung zuzusenden.
Falls nicht bitte ich um sofortige Überweisung von 113,89 EUR zzgl.
Ihrer veranschlagten 8,99 EUR Versandkosten.
Falls Sie das richtige Produkt zu liefern bereit und in der Lage sind,
würde ich es durchaus zu schätzen wissen, wenn Sie nicht
wieder tagelang warten, nachdem meine Rücksendung ihr Haus erreicht,
sondern dies schonmal vorab erledigen.
Sie erreichen mich unter der Abender-Emailadressem, alternativ
mxxx@xxxxxl.net sowie telefonisch unter 0172 xxxx
4.
In Anbetracht meiner negativen Erfragen mit Ihrer Antwort- und
Reaktionsbereitschaft mit, teile ich Ihnen vorab mit, das sich nach
Ablauf von 48 Stunden ohne Reaktion Ihrerseits der Jurist meines
Arbeitsgebers die weitere Durchsetzung meiner Interessen
veranlassen wird.
Ich habe jedoch die Hoffnung, das es auch in Ihrem Interesse liegt, den
Kauf einen Monat nach Beginn doch noch vernünftig
abzuschliessen.
5.
Die zweite falsche Festplatte wird morgen früh per DHL verschickt.
Diese eMail erhalten Sie ebenfalls per Fax.
Das oben angesprochene Fax wurde am nächsten morgen versandt, und erreichte auch den Empfänger, wie die Empfangsbestätigugn zeigt
Tja, ich würde lügen wenn das nach Kauf angepriesene blabla wie
Falls ein Problem mit Ihrem bestellten Artikel oder der Abwicklung auftritt, sprechen Sie bitte mit uns BEVOR Sie eine Bewertung abgeben.
Bei uns erhalten Sie auch nach dem Kauf noch Service!
...
Wir setzen auf zufriedene Kunden und einen fairen Umgang miteinander!
in irgendeiner Form zutreffen würde!
Als im neuen Jahr keine Änderung der Situation eintrat, geschweige den die richtige Ware eintraf, schnüffelte ich ein bißchen im eBay-Forum rum und fand u.a. diesen Beitrag über teklam24.
Ich konnte es mir nicht nehmen lassen den Saftladen zwischenzeitlich negativ zu bewerten:
Negative Beurteilung VORSICHT 2x Falschlieferung mind. Ware, keinen Kontakt, Anwalt eingeschaltet.
Die Antwort und gleichzeitig meine erhaltene negative Gegenbewertung lautet wie folgt:
von teklam24: Es liegt bis heute keine Reklamation vor und Sie haben unsere Telefon-Hotline...
Nun wurde ich langsam sauer!
Am folgenden Tag wurde mein Anwalt aktiv und verfasste ein sehr nettes Schreiben!
Kernpunkte hierbei ist eine Fristsetzung zur Lieferung, sowie eine Androhung einer strafbewehrten Abmahnungs- udn Unterlassungerklärung bzgl. der Entfernung der negativen Bewertung die ich erhalten habe.
Die Reaktion erfolgte am gleichen Tag in Form eine eBay-Nachricht:
eklam24 möchte für die nachfolgende Transaktion eine einvernehmliche Rücknahme der Bewertungen veranlassen.
Als individueller Kommentar wurde hinterlassen:
Nachricht vom Verkäufer:
250R0 wurde heute versendet. Rechnen Sie mit dem Eingang der Ware am Donnerstag oder Freitag. Wir erwarten die Rücksendung der Falschlieferung. Die Versandkosten werden von uns getragen.
Die Aussage "Wir erwarten die Rücksendung der Falschlieferung" empfinde ich hierbei bis heute als grösste Beleidgung.
Oh, erwähnte ich das?
Meine zweimaligen Rücksendungen (à 7 EUR zwecks Nachweis) erreichten teklam24 am 21.12.2005
sowie 30.12.2005
Wie sieht nun der aktuelle Status aus?
Die Festplatte, die angeblich letzten Mittwoch verschickt wurde, erreichte mich letzten Dienstag, 17.01.2006.
Da weder die negative Bewertung verschwunden ist (auf "einvernehmliche Rücknahme" habe ich eigentlich keine Lust) noch die 14 EUR an entstandenen Rücksendugnskosten auf meinem Konto auftauchen, hat mein Anwalt nun das Mahnverfahren eingeleitet.
Fortsetzung folgt...
Die vollständige Dokumentation eines Sofortkaufs zwischen Ärger, Abzocke und Betrug
ist hier nachzulesen:
Fazit: nie wieder teklam24
© 2006 - 2008 www.gregel.net
Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 10 Absatz 3 MDStV:
Marc Gregel -
Herderstrase 86 -
40882 Ratingen
E-Mail: marc at gregel dot net
Haftungshinweis: Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.